01Provozovatel a dosah podmínek
Tyto podmínky upravují používání webu crystalriver.pro a základní pravidla služeb poskytovaných pod značkou Spojené Pódium, adresa Na Rovinách 1003/9, 142 00 Praha 4 – Lhotka. Pro elektronický první kontakt je určen formulář na stránce Kontakt.
02Informační povaha webu
Web vysvětluje nabízené produkční formáty, způsob spolupráce a princip tvorby rozpočtu. Jeho obsah je obecný a není závaznou nabídkou na uzavření smlouvy, není-li u konkrétního sdělení výslovně uvedeno jinak.
03Co na webu nelze udělat
Prostřednictvím stránek nelze vytvořit závaznou objednávku, rezervovat termín, uzavřít smlouvu ani provést online platbu. Automatické potvrzení odeslání znamená pouze technické přijetí formuláře.
04Nezávazné zadání
Kontaktní formulář slouží k popsání zamýšlené události nebo položení dotazu. Jeho odeslání nezavazuje návštěvníka ke koupi a provozovatele k přijetí projektu. Nezakládá také dohodu o rozsahu, ceně, lokalitě či termínu.
05Rozsah služeb
Služby mohou zahrnovat návrh a koordinaci konferencí, panelových diskusí, rozhovorů se spíkry, studiových nebo hybridních přenosů a dohodnutou dokumentaci. Přesné plnění, výstupy a hranice odpovědnosti jsou vždy vymezeny individuální nabídkou nebo smlouvou.
06Příprava individuální nabídky
Po posouzení zadání si můžeme vyžádat doplnění programu, podmínek prostoru, distribuční cesty nebo požadovaných výstupů. Nabídka může uvést rozsah, harmonogram, cenu či způsob výpočtu, platební pravidla, součinnost stran, externí položky a podmínky změny nebo zrušení.
07Vznik smlouvy
Smlouva vznikne teprve výslovným přijetím konkrétní nabídky klientem nebo podpisem samostatného smluvního dokumentu. Mlčení, návštěva webu ani odeslání formuláře nejsou přijetím. Individuální ujednání mají před těmito obecnými podmínkami přednost.
08Produkční součinnost
Klient poskytne včas pravdivé, úplné a aktuální informace, podklady a rozhodnutí potřebná pro přípravu. Určí také osoby oprávněné schvalovat program, technické změny a výstupy. Chybějící součinnost může přiměřeně posunout harmonogram nebo ovlivnit možnost plnění.
09Hosté, materiály a oprávnění
Klient odpovídá za to, že je oprávněn předat texty, loga, prezentace, hudbu, obrazové materiály, osobní údaje a další podklady. Podle rozdělení rolí také zajistí potřebné informace a svolení hostů k natáčení a zamýšlenému užití záznamu, pokud tato povinnost nebyla výslovně převzata provozovatelem.
10Cena a její skladba
Cena se odvíjí zejména od rozsahu přípravy, počtu programových bloků a profesí, délky realizace, technické sestavy, lokality, přenosu a požadovaného zpracování záznamu. Konečná cena nebo určitelný způsob jejího výpočtu budou klientovi sděleny před vznikem smlouvy, včetně informace o případné DPH.
11Platby a zálohy
Web platby nepřijímá. Splatnost, způsob úhrady, měna a případná záloha jsou uvedeny v nabídce, smlouvě nebo vystaveném dokladu. Dodatečné práce a náklady se účtují jen po předchozím schválení klientem nebo v případech dovolených zákonem.
12Externí dodavatelé a prostory
Projekt může vyžadovat pronájem, technické profese, platformu, dopravu nebo jiné externí plnění. Jejich zapojení, cena, smluvní vztah a odpovědnost budou předem popsány. Provozovatel neodpovídá za samostatné dodavatele objednané přímo klientem mimo sjednaný rozsah koordinace.
13Změna zadání
Zásadní změna termínu, programu, lokality, počtu hostů, technického řešení nebo výstupů může vyžadovat nový harmonogram a úpravu ceny. Dopad změny bude klientovi oznámen před provedením dodatečných prací, pokud okolnosti umožňují předchozí schválení.
14Přesun nebo zrušení
Pravidla přesunu či zrušení události a případné storno budou uvedena před uzavřením smlouvy. Storno poplatek lze uplatnit pouze, pokud byly jeho podmínky a výše předem jasně sjednány. Nemůže-li provozovatel plnit ze závažného důvodu, navrhne náhradní řešení nebo vrátí platbu za neposkytnutou část.
15Předání a kontrola výstupů
Způsob, formát a termín předání záznamů nebo dokumentace určuje individuální dohoda. Klient zkontroluje předávané výstupy bez zbytečného odkladu a oznámí konkrétní vadu. Rozsah editace, korektur a archivace zdrojových materiálů není součástí služby, pokud nebyl sjednán.
16Odborná péče a výsledek
Provozovatel poskytuje sjednané služby s odbornou péčí a podle schváleného rozsahu. Nezaručuje návštěvnost, sledovanost, obchodní výsledek, mediální ohlas ani konkrétní reakci publika, protože je ovlivňují také rozhodnutí klienta, hosté, platformy a další okolnosti mimo jeho kontrolu.
17Odpovědnost a mimořádné okolnosti
Odpovědnost nelze vyloučit ani omezit tam, kde to zakazuje právní předpis. Strana neodpovídá za prodlení způsobené nepředvídatelnou a nepřekonatelnou událostí mimo svou kontrolu; bez odkladu však druhou stranu informuje a podnikne přiměřené kroky ke zmírnění dopadu.
18Důvěrnost
Neveřejné informace klienta použijeme jen pro přípravu a poskytnutí služby, plnění právních povinností a ochranu nároků. Důvěrnost se nevztahuje na informace veřejně známé bez porušení povinnosti, informace schválené ke zveřejnění ani na předání uložené zákonem.
19Autorská a další práva
Texty, grafika a ostatní obsah webu jsou chráněny. Bez souhlasu je nelze kopírovat nebo komerčně využívat. Oprávnění k užití individuálně vytvořených výstupů se řídí smlouvou; není-li ujednáno jinak, po úplné úhradě získá klient nevýhradní oprávnění pro dohodnutý účel. Jméno, logo ani projekt klienta nebudou bez souhlasu použity jako veřejná reference.
20Reklamace a stížnosti
Domnívá-li se klient, že služba nebyla poskytnuta ve sjednaném rozsahu nebo kvalitě, může vadu oznámit formulářem na stránce Kontakt nebo písemně na adresu provozovatele. Uvede své jméno, kontakt pro odpověď, označení služby, datum, popis problému a požadované řešení. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Tím nejsou omezena další práva klienta, která mu při vadném plnění přiznává zákon.
21Odstoupení spotřebitele
Samotné odeslání formuláře není smlouvou. Pokud bude později se spotřebitelem uzavřena smlouva na dálku nebo mimo obchodní prostory, může od ní spotřebitel odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření, nestanoví-li zákon výjimku. S plněním před uplynutím lhůty lze začít pouze na výslovnou žádost spotřebitele. Při následném odstoupení spotřebitel uhradí poměrnou část již poskytnutého plnění. Právo může po úplném poskytnutí služby zaniknout, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem a spotřebitel byl o tomto následku poučen. Odstoupení lze oznámit jednoznačně formulářem nebo písemně.
22Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Nejprve se pokusíme spor vyřešit přímo. Nedojde-li k dohodě, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace jsou na webu ČOI a elektronické podání na adr.coi.cz.
23Osobní údaje a cookies
Pravidla nakládání s osobními údaji najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Technické informace o běžném prohlížení a nezbytné relační cookie po platném odeslání formuláře jsou v dokumentu Zásady používání cookies.
24Dostupnost webu a externí odkazy
Usilujeme o správnou funkci webu, ale nelze zaručit nepřetržitou dostupnost bez technických výpadků. Za obsah, dostupnost a pravidla ochrany soukromí na externích stránkách, na které web pouze odkazuje, odpovídá jejich provozovatel.
25Rozhodné právo a závěr
Právní vztahy se řídí právem České republiky, aniž je spotřebitel zbaven ochrany kogentních pravidel, která se na něj vztahují. Spory projednají příslušné soudy podle platných předpisů. Na konkrétní smlouvu se použije znění zpřístupněné před jejím uzavřením. Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivní ostatní části. Dotazy lze poslat přes kontaktní formulář nebo písemně na adresu Na Rovinách 1003/9, 142 00 Praha 4 – Lhotka.